人気嬢ほど話し上手ではなく、リアクション上手だった

セクキャバで働き始めたばかりの女の子からよく聞く悩みがあります。

「会話が苦手です」

「何を話したらいいかわかりません」

「面白い話ができません」

しかし、実際に人気のある女の子を見てみると、必ずしも話し上手とは限りません。

むしろ売れている女の子ほど、お客様の話を聞く時間が長いこともあります。

では、なぜ人気なのでしょうか。

その理由の一つが「リアクション」です。

お客様は話の内容だけではなく、自分の話に対してどんな反応をしてもらえたかを強く覚えています。

つまり、会話力よりもリアクション力の方が大切な場合もあるのです。

今回は、お客様に好印象を与えるリアクション術についてお話しします。

なぜリアクションが大切なのか

人は誰でも、自分の話を気持ちよく聞いてほしいと思っています。

仕事の話。

趣味の話。

休日の話。

どんな内容であっても、

「へぇー」

だけで終わるのと、

「え！すごいですね！」

と反応されるのでは印象がまったく違います。

例えば友達との会話でも、自分の話を楽しそうに聞いてくれる人とまた話したくなりますよね。

それはお客様も同じです。

話を聞いてくれるだけではなく、感情を返してくれる女性に好感を持ちやすいのです。

リアクションは少し大きめでちょうどいい

普段の生活では大げさな反応をしない人も多いと思います。

ですが接客では少しオーバーなくらいがちょうど良いことがあります。

例えば、

「昨日ゴルフ行ったんだよ」

と言われた時。

「そうなんですね」

だけでは会話は広がりません。

「えー！いいですね！」

「スコアどうだったんですか？」

と反応すると、お客様はもっと話したくなります。

接客中は普段の1.2倍から1.5倍くらいのリアクションを意識するとちょうど良いでしょう。

驚くリアクションを使う

男性は意外と自分の経験や知識を話すことが好きです。

そんな時は驚きのリアクションが効果的です。

「すごいですね！」

「そんなことできるんですか！」

「初めて聞きました！」

もちろん嘘をつく必要はありません。

本当に驚いたポイントを見つけて反応することが大切です。

人は認められたり興味を持たれたりすると嬉しくなるものです。

褒めるリアクションを取り入れる

好印象を与えるためには褒めることも重要です。

ただし見た目だけを褒める必要はありません。

仕事を頑張っている人なら、

「責任感ありますね」

趣味を長く続けている人なら、

「継続できるの尊敬します」

旅行好きなら、

「行動力ありますね」

など、その人自身を褒める方が印象に残ります。

人は自分の努力や価値観を認めてくれる相手に好感を持ちます。

共感のリアクションを忘れない

お客様は楽しい話だけをするわけではありません。

仕事の愚痴や悩みを話すこともあります。

そんな時に必要なのが共感です。

「それは大変でしたね」

「それは疲れますよね」

「頑張ってますね」

こうした言葉は決して特別ではありません。

ですが、人は共感されると安心感を覚えます。

アドバイスよりも共感の方が喜ばれる場面はたくさんあります。

笑顔は最高のリアクション

どんなテクニックよりも効果的なのが笑顔です。

お客様が話している時に笑顔で聞いているだけで、

「楽しそうに聞いてくれている」

という印象になります。

反対に無表情だと、

「つまらないのかな」

「興味ないのかな」

と思われてしまうこともあります。

もちろん無理に笑い続ける必要はありません。

ですが笑顔を意識するだけで会話の雰囲気は大きく変わります。

相づちの種類を増やす

意外と多いのが、

「へぇー」

「そうなんですね」

だけで会話を終わらせてしまうケースです。

これでは単調になってしまいます。

例えば、

「なるほど！」

「確かに！」

「それ面白いですね！」

「わかります！」

「すごいですね！」

「それ気になります！」

など、相づちの種類を増やしてみましょう。

それだけでも会話にリズムが生まれます。

リアクションはタイミングが大切

どれだけ良い言葉を使ってもタイミングがズレると効果は半減します。

お客様が話し終わる前に被せてしまったり、自分ばかり話してしまったりすると、

「ちゃんと聞いていない」

と思われることがあります。

まずは最後まで聞く。

そして反応する。

この順番を意識しましょう。

聞くこととリアクションはセットです。

リアクションだけで指名につながることもある

実際にお客様が指名する理由は様々です。

可愛かったから。

タイプだったから。

もちろんそれもあります。

しかし、

「話していて楽しかった」

「反応が良かった」

「一緒にいると気分が良かった」

という理由で指名するお客様も非常に多いのです。

リアクションは容姿や経験に関係なく、今日から誰でも実践できます。

だからこそ大きな武器になるのです。

まとめ

お客様に好印象を与えるリアクション術は、

・少し大きめの反応を意識する

・驚きを伝える

・具体的に褒める

・共感する

・笑顔を忘れない

・相づちの種類を増やす

・最後まで話を聞く

この7つが基本になります。

接客で大切なのは、自分が何を話したかよりも、お客様にどんな気持ちになってもらえたかです。

「この子と話していると楽しい」

「また会いたい」

そう思ってもらえる女の子は、自然とリピーターも増えていきます。

人気嬢への近道は、話し上手になることではありません。

まずはリアクション上手になることから始めてみましょう。