こんにちは。VIVIDCREWの西田です。

夜職に興味はあるけれど、接客中のことが心配で応募を迷っている女性もいると思います。

「お客様に無理なお願いをされたらどうしよう？」

「断ったら怒られるのかな？」

「嫌なことがあっても我慢しないといけない？」

特に未経験の方なら、そんな不安を感じることもありますよね。

今日は、夜職でお客様とのトラブルを防ぐために大切な、お店のルールについて書いてみます。

接客業だからといって、何でも応じる必要はありません

接客のお仕事では、お客様に楽しんでいただくことが大切です。

ただし、それはお客様のお願いを何でも聞くという意味ではありません。

お店には、それぞれ仕事内容や接客についてのルールがあります。

決められたサービスの範囲を超えるお願いにまで、応じる必要はありません。

お客様に楽しんでいただくことと、お店のルールを守ることは、どちらも大切です。

VIVIDCREWでは連絡先交換は禁止しています

夜職で働くことを考えたとき、お客様との連絡先交換が気になる女性もいると思います。

「LINEを聞かれたら交換しないといけない？」

「お休みの日にも連絡しないといけない？」

そんな不安もありますよね。

VIVIDCREWでは、お客様とキャストの連絡先交換を禁止しています。

また、指名のおねだりや延長交渉も禁止です。

仕事とプライベートを分けて考えたい女性にとっても、応募前に知っておいてほしいルールです。

お酒を飲みすぎたお客様への対応も大切です

お酒を提供するお店では、お客様の飲酒状況にも注意が必要です。

VIVIDCREWでは、泥酔されているお客様の入店をお断りしています。

これは、店内でのトラブルを防ぐためにも大切な対応です。

お客様に楽しんでいただくためには、キャストだけではなく、お客様にもお店のルールを守っていただく必要があります。

お店のルールは、キャストだけに守ってもらうものではありません。

困ったことがあれば、一人で抱え込まないこと

接客中に、どう対応すればいいか分からないことが起こる可能性はあります。

そんなときに大切なのは、一人で何とかしようとしないことです。

お客様からルールに反するお願いをされた場合や、対応に困った場合は、スタッフに状況を伝えてください。

無理にその場で解決しようとするよりも、早めに相談することが大切です。

また、応募前には、困ったときにどのような対応をしてもらえるのかを確認しておくこともおすすめします。

44歳の西田が大切にしていること

西田は昔から、どちらかというと人見知りな性格です。

なので、相手に何かを伝えるときに、言い方を考えすぎてしまうことがあります（笑）

ただ、仕事をしていると、曖昧にしてはいけないこともあります。

特にお店のルールについては、相手によって対応を変えるべきではないと思っています。

お客様だから何でも許されるわけではありません。

もちろん、キャスト側も決められたルールを守る必要があります。

お客様にもキャストにも、同じようにルールを大切にしてもらう。

それが、お店を運営するうえで大切なことだと考えています。

応募前にお店のルールを確認してください

夜職の求人を比較するときは、時給や勤務時間だけでなく、接客中のルールについても確認してみてください。

例えば、

・お客様との連絡先交換は必要なのか

・指名や延長の営業は必要なのか

・接客中に困ったときは誰に相談できるのか

・どこまでが仕事内容に含まれるのか

こうした部分を知ることで、自分に合ったお店なのか判断しやすくなります。

VIVIDCREWの給与制度や働き方については、こちらでも紹介しています。

【VIVIDCREWの給与制度・働き方について詳しくはこちら】

大阪・十三で夜職の求人を探している女性へ

VIVIDCREW十三本店は、朝9時から23時まで営業しています。

未経験の方や、夜職の接客に不安を感じている方も、応募前に気になることを質問してください。

仕事内容やお店のルールを理解したうえで、自分に合う仕事なのか考えていただければと思います。

お客様に楽しんでいただくことと、キャストがルールを守って働くこと。

その両方を大切にしていきたいと思っています。

西田でした。

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